2019-11-28 16:13

发现美好生活奋斗者张少峰:坚持做好工作 就是

??编者按:家是小小国,国是千万家,中国房地产业正是每一个家的最大载体。在一个个小家的构建过程中,围绕着许许多多为美好生活而付出的人,唱响大国梦,致敬每一位为美好生活而奋斗、而付出的平凡人。乐居独家推出《发现2019美好生活奋斗者》系列专访,诉说平凡岗位上的美好故事。本期受访者是来自北京均豪物业管理股份有限公司世纪风景项目部保安队长 张少峰。

??白天上班,晚上备勤,全天24小时维护园区的安全秩序,这是张少峰每天的工作时长和工作内容。

??今年34岁的张少峰做保安工作已有15年,在四季风景项目部也有8年的时间,在同事和业主的眼中,张少峰不善言辞,但却朴素踏实、做事让人放心,8年的时间,张少峰与许多业主都成了“老熟人”,经常互唠家常。

??问及如何才能做好保安工作,张少峰表示,“服务意识和责任心,这两个很关键。”这句话放在张少峰身上,则不仅仅体现在他尽职尽责、积极保护园区内的安全,对于园区周边的居民和孩子,张少峰也尽其所能地照顾。

??就在最近,张少峰刚刚组织了一场幼儿园的灭火行动。据张少峰回忆,这个幼儿园与四季风景小区仅一墙之隔,幼儿园起火的时候,孩子们正在进行课间活动。发现起火后,张少峰紧急组织了保安员进行灭火、快速疏散幼儿园老师和孩子们,并且组织在场工作人员打开消防通道、向消防员汇报火情。对于当时想组织灭火的原因和成功灭火的感受,张少峰表示,“发现起火时,自己并没有什么特殊的想法,第一反应是孩子们的安全最重要,所以第一时间组织我们的保安队进行灭火。”

??正是这种责任心,让张少峰和他的保安队员们毫不犹豫地组织幼儿园灭火、保护幼儿园的孩子们,同时也正是这种责任心,让张少峰愿意坚守岗位、在四季风景小区工作了8年。

??当然在这8年工作中,张少峰也遇到过难办的问题,比如个别业主乱停车、不遵守园区规定,但是他始终把业主当成朋友和客户,非常耐心和细心地与业主沟通,用他自己的话来说,“我做的是服务,不是管理,有的时候就是一句话的事儿,多叮嘱一句、多解释一下,业主都能理解,也能感受到你的好心。”

??当保安这么多年,当问到未来的工作安排,“我会一如既往地认真负责、做好工作,希望在工作方面能有提升,经济上也能更好一些。”张少峰想了想,笑着答道。

??张少峰:其实做保安工作,在日常难免会遇到一些纠纷,比如说停车,我们小区地面是不允许私自停车的,好多住户都是为了图方便,把车停在园区地上。因为我们物业服务的是全体业主,所以个别业主的这种行为,对园区很有影响。我们在协调过程中,也经常会遇到一些难缠的住户,找种种理由非要停在园区道路。我们都是多做业主工作,让他们停到地下。

??最重要的是要把业主当客户和朋友,我们每天接触的人员太多,不要区别对待,不管是园区住户,还是外来到访人员,所有人都是客户,以服务的心态做工作,一起就都好做了。

??张少峰:工作上得到更好的发展,经济上有更高的提升,这就可以啦。所有的东西都是自然而然的,我会一如既往地认真负责,相信工作会做的更好,生活也会更好。

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