2020-03-15 19:26

用心落实政策红利 真诚服务企业发展

3月5日清晨,国网重庆开州供电公司(以下简称开州供电公司)红岩青年志愿者陈波与同事来到浦里新区赵家组团,详细了解入园企业复工情况,宣传应对疫情影响助推企业复工复产10条措施。这群红岩青年志愿者连续13天走访园区企业送服务,为各企业的电力供应保驾护航。

自新冠肺炎疫情暴发以来,开州供电公司出台多条便民惠民措施,助力企业复工复产,方便居民生活,惠及全区27户工业企业、1.6万户批发零售餐饮住宿业客户,直接降低企业用电成本112万元,在战“疫”路上交出一份满意答卷。

“这下好了,我再也不用排队缴电费了。”家住云枫街道云枫苑小区的李胡润老人翻看着手机里新安装的“网上国网”APP,微笑着说道。

疫情期间,宅在家里的李大爷担心不能按时交电费而影响家里用电。帮助李大爷实现足不出户就能缴电费愿望的,是开州供电公司青年志愿者社区服务队队员廖小英。

2月16日,廖小英走进云枫苑小区宣传办电业务,向居民推介“网上国网”APP软件,宣传在手机上办理业务的便捷方式。

“像李大爷这样的老年人很多,他们从心理上排斥使用智能手机,总觉得玩智能手机是年轻人的事,宁愿自己排队缴费,也不愿选择网上缴纳水电气费。”廖小英说。

廖小英耐心讲解“网上国网”APP的使用方式,以及为生活带来的便利。李大爷在廖小英的帮助下,在智能手机上下载了这款软件,并学会了网上缴纳电费。

“疫情期间,您如果不方便缴电费,我们会上门来催收,帮助你们缴费。”廖小英教会李大爷网上缴费后,还不忘给他打了一剂“强心针”。

据廖小英介绍,疫情期间,为方便居民缴纳电费和办理用电申请等,开州供电公司在城区的多个营业网点都坚持开门营业。

“助推企业复工复产,提升办电速度,开辟‘绿色通道’,落实国网重庆市电力公司应对疫情影响助推企业复工复产的10条措施,是当前公司最重要的任务。”开州供电公司营销部主任涂静表示。

据悉,当前该公司在业务办理上推出“网上国网”APP、95598热线、微信公众号多种渠道,实现所有用电业务网上办、掌上办、指尖办。既有网上业务办理系统功能性的完善,更有线下的用电接入跟踪保障机制,推行“1 1”双经理负责制和问题“直通车”机制,加强政企平台应用成效,协同区市场监管局提前获取企业注册信息,前移对接关口,掌握客户需求并做好施工前期安排,实现“等客户”向“跑客户”的转变,持续提升电力服务水平。

据介绍,对于因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务,开州供电公司实行当日受理、次日办结,先办理、后补材料,全力支持企业尽快复工复产。

“我申请企业基本电费暂停,当天就受理了,以后去补齐材料就可以了。”一公司分管生产的负责人说。

“落实重庆市人民政府办公厅关于应对新冠肺炎疫情支持中小企业共渡难关的二十条政策措施,我公司将直接向企业让利超过100万元。”开州供电公司副总经理林伟谈到助力企业复工复产时表示,“我们将释放一系列政策红利,最大限度让利于企业。”

据了解,开州供电公司将对其直接供电的批发业、零售业、餐饮业、住宿业的商业用电2月、3月抄见电量电费按90%结算,实行先缴后退。在疫情期间还将推出客户申请变更基本电费计收方式,不受“计费方式变更周期”限制、电力客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复,不受“暂停用电不得小于15天限制”等灵活电价政策。

经统计,自2月以来,该公司已为27户大工业客户办理暂停(减容)后按实际暂停天数免收容(需)量电费、对1.6万余户公司直接供电的批发业、零售业、餐饮业、住宿业客户实行优惠电费、对2户充换基础设施运营企业豁免功率因数考核电费等方式,共计减少企业电费支出112万元。