2020-07-23 12:23

把法律服务送到群众“掌上”

“用手机扫一扫二维码,关注‘东昌府区掌上公共法律服务平台’,困扰了很久的法律难题立马就得到了专业律师的答复。”最近,家住山东聊城市东昌府区西姚新村中心街的一名网名“春暖花开”的网友兴奋地表示。

6月15日,“春暖花开”在“东昌府区掌上公共法律服务平台”发布咨询信息:“我在去年11月19日,在一家健身中心办了2100元的两年健身卡和3120元康复私教课费,今年4月因病住院。出院后我拿着医院的诊断证明要求健身中心退还剩下的钱,遭拒绝。另外,1月20日,我给女儿交了寒假一个月的健身费,因为疫情原因一次没去,健身中心同样不退。我该怎么办?”

“你签订健身合同了吗?”“当初违约责任是怎么约定的?”“直接起诉,要求退还!”几分钟后,有3位律师为他出谋划策。“太方便了。有了这个法律服务平台,感觉专业律师就在身边。”“春暖花开”说。

今年3月25日,东昌府区司法局运用互联网思维,整合多项法律服务,上线“东昌府区掌上公共法律服务平台”,为疫情期间的广大群众提供普惠均等、优质高效的线上法律服务。

据介绍,在“东昌府区掌上公共法律服务平台”提供的各项法律服务中,免费法律咨询作为平台核心价值功能服务,运用律师三级响应解答机制,通过聚集本地79名律师,并配置全国各地11000余名优质律师法律服务力量,提供法律服务的后援支撑,利用微信破除时间和空间的限制,律师通过碎片化时间为群众提供全天候24小时随时随地法律服务,群众可以随时随地通过微信公众号提交法律问题,10分钟内就有律师响应,1个问题至少匹配3名律师免费解答,还可不限次数不限时间地进行追问,直到满意为止。

截至目前,平台共有11981名律师在线提供免费法律咨询服务,已累计接受群众各类法律咨询2000多件。